走进群众调研医疗服务需求
发布人：中山市东凤人民医院 发布时间：2025-07-23
东凤人民医院工作动态
（2025年07月09日）
走进群众调研医疗服务需求
为深入贯彻落实镇党委、镇政府关于密切联系群众的工作部署，近日，东凤人民医院积极走进企业和患者家庭开展走访调研。在走访中山市佐奇电器有限公司期间，医院与企业职工面对面交流，深入了解职工健康管理需求、就医体验及医保使用等情况。职工们普遍反映，近年医院就医流程持续优化，便捷性显著提升，但窗口缴费、取药仍有排队现象；部分职工通过官网缴费时，曾遇系统卡顿、缴费失败问题，希望增强系统稳定性。对此，医院回应将推进信息系统优化以提升服务效率。同时，医院也走进了出院患者家中进行暖心回访，了解患者术后恢复情况，指导康复注意事项，并认真听取患者及家属对医院诊疗服务、就医环境等方面的意见建议。东凤人民医院将以此为契机，持续改进服务质量，努力为患者提供更加优质、便捷的医疗服务。
